Livraison offerte en France et en Europe Commande avant 14 h, préparée le jour ouvré suivant
Nous écrire Aide

Changé d’avis ?

Politique retours

Changé d'avis ?
On s'occupe de tout.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre bois. Ce délai vous permet de vérifier l'essence, le calibre et l'état des bûches avant décision finale.

14
jours pour changer d'avis
Délai légal démarrant à la réception effective du stère à votre domicile.

Conditions de retour

  • ✓Bois de chauffage non utilisé, stocké à l'abri de la pluie depuis la livraison
  • ✓Palettes et cerclages d'origine conservés pour faciliter la reprise
  • ✓Quantité livrée intacte : bûches de 25, 33 ou 50 cm dans leur conditionnement initial
  • ✓Demande formulée par email dans les 14 jours suivant la réception

Comment ça marche

1
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@scierie-des-feuillus.com en précisant votre numéro de commande et l'essence concernée (chêne, hêtre, charme…).
2
Renvoyez le produit
Nous organisons l'enlèvement de la palette à votre domicile avec le même transporteur qu'à la livraison. Le bois doit être remis dans son conditionnement d'origine.
3
Remboursement
Dès réception et contrôle du bois en scierie, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge en cas de simple changement d'avis, en raison du poids important d'une palette de bois (400 à 500 kg). Ils sont intégralement pris en charge par la scierie si le bois est défectueux, humide au-delà de 20% ou non conforme à la commande.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du bois en scierie, sur la carte bancaire ou le compte utilisé lors de la commande.

Questions fréquentes

Puis-je retourner du bois déjà rentré dans mon abri ?

Oui, tant qu'il est resté au sec et n'a pas été brûlé. Le taux d'humidité doit être équivalent à celui de la livraison pour préserver son pouvoir calorifique.

Que faire si mon bois de chêne semble trop humide ?

Contactez-nous par email avec une photo et si possible une mesure au testeur. Notre bois est vendu à moins de 20% d'humidité, tout écart est pris en charge par nos soins.

Comment se passe la reprise d'une palette de 2 stères ?

Un transporteur passe à votre domicile aux mêmes conditions d'accès que la livraison. Prévoyez un emplacement accessible pour le hayon.

Puis-je échanger du 50 cm contre du 33 cm ?

Oui, écrivez-nous à contact@scierie-des-feuillus.com. Nous organisons la reprise et vous renvoyons la longueur souhaitée dès validation.

Un produit défectueux ?

Notre service après-vente prend en charge les défauts, vices cachés et problèmes techniques.

Contacter le SAV →

Scierie Des Feuillus
SCIERIE DES FEUILLUS 1 540 Avis • Excellent
4.6
Entreprise vérifiée
scierie-des-feuillus.com Visitez ce site web
Écrire un avis
Avis 4.6
Total : 1 540
5 étoiles
85%
4 étoiles
12%
3 étoiles
3%
2 étoiles
0%
1 étoile
0%
Trier par :
ÉR
Émilie R.
11 avis
FR
il y a 20 jours
Une scierie fiable Contact simple, livraison rapide, et surtout un bois qui tient ses promesses. Le taux d'humidité annoncé se confirme au testeur. Chauffage principal assuré tout l'hiver sans stress.
SM
Sophie M.
9 avis
FR
il y a 4 mois
Bien conçu dans l'ensemble Utilisé depuis quatre mois sur ma cuisinière à bois. L'embout plat entre partout, la filtration retient bien les fines. Le câble est un peu court mais on s'adapte.
HC
Hélène C.
3 avis
FR
il y a 1 mois
Design signature Ce n'est pas juste un range-bûches, c'est un vrai objet déco. La courbe est très bien pensée, on charge par le haut sans effort. Les 15 bûches annoncées sont réalistes.
AN
Aurélie N.
4 avis
FR
il y a 4 mois
Satisfaite dans l'ensemble Bois sec, bien calibré en 33 cm, chauffe correcte. Il faut juste bien allumer, comme tout feuillus dur. Une fois lancé, ça tient bien la température dans mon salon.
PE
Patrick E.
7 avis
FR
il y a 5 mois
Fidèle depuis 2 ans Deuxième palette commandée. Qualité identique à la première, aucune variation. Mon poêle a été révisé récemment, le technicien a noté l'état impeccable du brûleur. Merci pour ce produit régulier.
IC
Isabelle C.
13 avis
FR
il y a 1 mois
Diamètre idéal 50 cm c'est parfait, ni trop imposant ni trop petit. Elle passe partout et se remplit vite. Les poignées sont solides, je la porte pleine sans crainte qu'elle craque.
NR
Nathalie R.
7 avis
FR
il y a 29 jours
Beau mais compact Attention à la capacité réelle, 15 bûches oui mais des vraies de 33 cm pas trop grosses. Pour du bois fendu généreux, comptez plutôt une douzaine. Sinon très bel objet.
PM
Patrick M.
14 avis
FR
il y a 2 mois
Indispensable Pour tout propriétaire de poêle ou insert, cet outil devrait être obligatoire. Trois secondes pour savoir si on va faire un beau feu ou encrasser le conduit.
IF
Isabelle F.
7 avis
FR
il y a 3 jours
Livré assemblé, top Reçu monté, plus qu'à le poser à côté de la cheminée. Le design courbé fait toute la différence par rapport aux modèles droits qu'on voit partout. Mon mari est conquis.
YL
Yves L.
3 avis
FR
il y a 5 mois
Correct La pelle fait son travail correctement, le tamis retient bien les fines. Le manche pourrait être un peu plus long selon moi, mais l'ergonomie reste bonne à l'usage.
MC
Marine C.
6 avis
FR
il y a 1 mois
Écolo et efficace J'apprécie qu'il n'y ait ni colle ni additif chimique. Juste du bois français compressé. La combustion est propre, l'odeur agréable, et le pouvoir calorifique n'a rien à envier au chêne sec.
CF
Céline F.
15 avis
FR
il y a 5 jours
Livraison au top Chauffeur sympa, palette déposée pile à l'entrée du garage avec le hayon. J'ai commencé à utiliser les bûches dans la cheminée ouverte : chaleur bien plus franche que le bois bûche que j'avais avant.
NP
Nathalie P.
1 avis
FR
il y a 2 mois
Pratique près du poêle Placée à côté de mon poêle à granulés, elle contient l'équivalent de trois sacs. Plus besoin de descendre à la cave tous les deux jours, gros gain de confort.
TB
Thomas B.
1 avis
FR
il y a 27 jours
Solide et discrète Je l'utilise pour mes bûches de 35 cm, elle en accueille une bonne vingtaine sans problème. La forme reste stable même quand je vide au fur et à mesure. Bon achat.
IR
Isabelle R.
9 avis
FR
il y a 2 mois
Enfin du rangement propre J'en avais assez de voir mes sacs de granulés traîner à côté du poêle. Ce bac règle le problème avec élégance, la finition noir givré est vraiment jolie et facile à essuyer.
À propos de SCIERIE DES FEUILLUS Information écrite par l'entreprise
contact@scierie-des-feuillus.com
Saint-Martial-de-Gimel, France